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Coleta de avaliações e sentimentos

A coleta de avaliações e sentimentos transforma avaliações públicas de produtos, seções de perguntas e respostas, notas, comentários negativos, discussões sociais e comentários de vídeo em dados estruturados da Voz do Cliente. Marcas, equipes de ecommerce e pesquisadores podem detectar defeitos, problemas de serviço, barreiras de compra, forças dos concorrentes e palavras recorrentes de reclamação.

A Thordata ajuda as equipes a coletar feedback público com confiabilidade e converter vozes dispersas dos clientes em sinais claros para produto, suporte, marketing e operações.

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Painel de coleta de avaliações e sentimentos

Dados principais

Notas, texto, data da avaliação, região e idioma

SKU, marca, categoria, vendedor e URL do produto

Conteúdo de perguntas e respostas, tipo de pergunta e temas

Palavras negativas: quebrado, ajuste ruim, entrega lenta, cheiro forte, suporte ruim

Pontos de dor: qualidade, preço, configuração, embalagem, pós-venda e recursos ausentes

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Fluxo de trabalho sugerido

Fontes públicas → Coleta confiável → Saída estruturada → Agrupamento de palavras → Painel de pontos de dor → Ações de produto/suporte

Este fluxo de seis etapas funciona bem como diagrama de página ou gráfico de solução.

Fluxo de seis etapas para coleta de avaliações e sentimentos

Como a Thordata ajuda equipes de SEO

Proxies residenciais

Use mais de 100 milhões de IPs em 190+ regiões com segmentação por cidade, rotação e sessões persistentes.

Web Scraper API

Colete avaliações públicas, notas, vendedores, contagens, resumos e comentários sociais em JSON/CSV/XLSX.

Web Unlocker

Contorne CAPTCHA, bloqueios de IP, fingerprinting e renderização JS para reduzir falhas.

Scraping Browser

Renderize, interaja, role avaliações, expanda perguntas e capture evidências.

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Produtos e preços

Proxies residenciais

US$ 2,00/GB por 1GB; preço de alto volume até US$ 0,65/GB em 5000GB

Web Unlocker

10.000 respostas a US$ 1,30/1K, até US$ 1,00/1K em 200.000 respostas.

Scraping Browser

US$ 5,00/GB por 1GB, até US$ 2,50/GB em 500GB.

Web Scraper API

Teste de 7 dias com 5.000 créditos; 30.000 créditos a US$ 1,00/1K, até US$ 0,50/1K em 3.000.000.

Proxies móveis

US$ 5,00/GB por 1GB, até US$ 2,20/GB em 500GB, útil para dispositivos móveis

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Casos de uso

Monitoramento de palavras negativas

Análise de pontos de dor em perguntas

Acompanhamento de feedback de lançamentos

Comparação de avaliações de concorrentes

Monitoramento de reputação em vários mercados

Análise de suporte e pós-venda

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Perguntas frequentes

Quais dados de avaliações a Thordata pode coletar?

A Thordata oferece suporte à coleta de avaliações públicas, notas, perguntas e respostas, contagens, resumos, comentários sociais, dados de vendedores e páginas de produtos.